退换流程

由于跨境购环节特殊、物流周期较长,难免出现物品损坏、丢件、货物错误等异常情况,目前55闪淘暂不提供退换货流程。

 

以下是自营商品退货政策以退换货政策细则为准。

详细说明:

1)请您确保退货时,商品吊牌、防伪标签、收货单及包装均为完整,丢失或缺损不予办理退换货;

2)退货时请将相关票据随商品一同寄回,如票据丢失不予办理退换货;

3)使用代金券等优惠购买商品发生退换时,按支付实际金额进行退货结算。

4)以下情形,顾客可申请全额退款,如申请退货,需保证商品附带的全部资料/配件予以返还,退换货中产生的费用由55闪淘承担。

     A.货物与购买商品不一致(如型号错误、尺码错误、颜色错误等);

     B.收到的商品有质量问题(需提供质量技术监督部门的检测报告。色差、线头、气味、喜好、太小、细节瑕疵均不属于质量问题范畴;

     C.出现快递公司货运丢失未送达现象(因收件地址填写错误或拒收包裹除外);

5)协商退换货情形:

由于顾客主观原因(如:颜色尺码不满意/不喜欢等)要求退换货,可联系在线客服协商。如双方一致同意,顾客须自行承担在此产生的运费及货品关税。

6)以下情况将不提供赔偿或退货服务:

    A.任何已使用过的商品;

    B.任何因非正常使用及保管不当导致出现质量问题的商品,如

     1:把110v的电子产品误接入220v的电压;2:未按说明书使用等;

    C.商品包装外观发生改变。如包装损坏、变型、脏污、缠胶带、封条被撕开、标签被剪掉或遗失等;

 

7)如果您在使用时对商品质量表示置疑,请到质量技术监督部门进行检测,确属质量问题的,凭质检机构出据的检测报告,根据顾客的要求予以退换,质检费由责任方承担;

8)商品签收时请与快递人员当面开箱验货,如果出现质量等问题,您可以当面拒收并联系在线客服说明情况;
9)商品签收后,若发现商品破损、漏发、错发等情况,请在签收后三个工作日之内联系在线客服,并提供外包装、快递面单、商品等照片,具体要求请联系在线客服,若无法提供相应的照片,将无法受理,请谅解;
10)因涉及到食品安全问题,食品类商品(包括奶粉、保健品)不支持退换货。

 

 

温馨提示:

1)为了您的利益,所退回商品请务必保证有良好的包裹包装,以确保商品的完整性。

2)质量问题请使用快递退回,非质量问题需由申请人承担快递运费。

3)退换货地址:上海市徐汇区古美路1582号总部园2期B座3层

邮编:200233